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座椅问题引车主投诉 蔚来汽车回应:不是设计缺陷
发布时间:2021-07-22

 中新经纬客户端7月20日电 (付玉梅)近日,蔚来汽车座椅设计投诉问题受到关注。在第三方汽车投诉平台车质网上,多名车主反映,因蔚来汽车座椅设计缺陷,导致腰部与脊椎受到不同程度的损伤等问题,涵盖蔚来旗下ES8、ES6和EC6三款已上市车型。

  20日,蔚来汽车方面回应中新经纬客户端称,“这不是设计缺陷。蔚来座椅设计偏运动取向,有些用户有更多舒适性需求,我们就此制定了个性化方案。”

  在车主反馈的投诉信息中,有“座椅前端太高,后端太低”“没有肩部支撑导致肩部痛疼”等描述。截至发稿,车质网上共有48条关于蔚来汽车座椅缺陷的投诉信息。

  据了解,近日,蔚来汽车举行了座椅舒适体验个性化方案沟通会,针对车主反映的问题对蔚来ES6、蔚来EC6以及蔚来ES8等车型进行座椅座盆、靠背角度以及头枕进行优化调整。

  此次调整需要收费。全套升级下来,蔚来ES8为2800元,蔚来ES6和蔚来EC6均为3000元。

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